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    用最初的心,走最遠的路——記客服管家初金鐘
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    用最初的心,走最遠的路——記客服管家初金鐘

    中建物業 李菁菁 2019/3/11 18:30:40
          2019年3月,家住中建悅海和園社區18-2-1802和18-2-1402的兩位業主將一面題有“業主貼心人,物業好管家”的錦旗送到小區物業客服部前臺,對客服管家初金鐘提出表揚:“這閨女就像我家人一樣,我也把她當親閨女了,感謝她一直以來的特別照顧。” 
          她嗓門大又愛說笑,是業主貼心小棉襖 
          經了解,原來18-2-1802老人是住在兒子家里,幾天前剛住進小區時帶了幾個沉重的大包裹,行動十分不便。在小區巡視的客服部員工初金鐘見狀后立即上前詢問緣由,并協同保安一起幫業主將幾個大包裹扛上樓送到家里,并留下手機號讓老人有困難隨時與自己聯系。 
          得知老人獨自住在兒子家里便對老人格外上新,主動幫助老人做一些力所能及的事情,并且日常巡視過程中專程到老人家探望。那時起,初管家的手機每天都要接到老人的電話,有事兩三通,最多的時候七八通。大到搬搬抬抬小到拉拉家常聊聊天,事無巨細。 
          她干活麻利又肯吃苦,從不負業主信任 
          18-2-1402王先生每天忙于工作便將鑰匙交與初管家,而初管家也不負業主信任, 積極配合工程部幫助業主修理水管,主動幫業主將寄存的東西送回家。提到物業服務,王先生贊許道,“每次回來總會看到物業人面帶微笑向我打招呼,讓我一進小區就能感受到回家般的溫暖,這些都是看得見也享受到的服務,感謝物業的規范管理和良好服務,感謝你們中建物業的好管家。” 
          初金鐘入職兩個多月來,一直以來與業主相處的非常融洽,得到廣大業主的一致好評,小區的整體氛圍也非常和睦、友愛。提及如何親和業主時她微微一笑,“最好的方法就是以誠待人,將小區當成自己的家,將業主當成自己的家人。” 
          錦旗不僅是一份理解與信任,更是一種責任和動力。煙臺城市公司將帶著這份沉甸甸的心意,把服務做得更好,讓每一個業主都能感受到物業人員的真心,讓小區幸福指數提升到新階層.




    責任編輯: 吳霞
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